Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Artikelauswahl
Um einen Artikel zu bestellen, wählen Sie in der entsprechenden Produktgruppe das Bild oder die Produktbezeichnung aus, um zur Detailseite zu gelangen. Dort können Sie das Produkt mit einem Klick auf „In den Warenkorb“ Ihrem Einkaufswagen hinzufügen. Ein Bestätigungsfenster zeigt Ihnen den hinzugefügten Artikel an. Wenn Sie den Einkauf fortsetzen möchten, wählen Sie „Weiter einkaufen“. Um den Kaufprozess einzuleiten, gehen Sie auf „Sicher zur Kasse“.

Warenkorb
Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Artikel zu überprüfen, Mengen anzupassen oder Artikel zu entfernen. Die Stückzahl lässt sich unter dem Artikel ändern. Für weitere Einkäufe wählen Sie erneut „Weiter einkaufen“. Über das Warenkorb-Symbol gelangen Sie zu jeder Zeit zurück zum Warenkorb. Sind Sie bereit, Ihre Auswahl zu kaufen, klicken Sie auf „Sicher zur Kasse“.

Rechnungs- und Lieferadressen
Im nächsten Schritt erfassen Sie Ihre Kontaktdaten und die Lieferadresse. Falls die Rechnungsadresse abweicht, können Sie diese unter dem Punkt „Zahlung“ spezifizieren.

Zahlungsmethoden
Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus den angebotenen Optionen aus. Hier haben Sie auch die Gelegenheit, einen Rabatt- oder Gutscheincode einzugeben, falls Sie einen solchen besitzen. Nach Eingabe des Codes und Auswahl der Zahlungsmethode bestätigen Sie den Kauf mit „Kaufen“.
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Kaufvertrag
Ein Kaufvertrag kommt erst mit Zusendung der Ware durch Schleiftitan.de gemäß dem beigefügten Lieferschein und einer Versandbestätigung per E-Mail zustande. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die einen Link zur Bestellverfolgung enthält. Über diesen Link erhalten Sie stets aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Weitere Informationen zum Versand sowie Ihre Rechnung erhalten Sie in gesonderten E-Mails.

Bei Schleiftitan.de bemühen wir uns, Ihre Bestellung blitzschnell auf den Weg zu bringen. Ist der Versand einmal eingeleitet, ist eine Stornierung des Auftrags in der Regel nicht mehr machbar. Doch Flexibilität ist uns wichtig: Sollten Sie es sich vor Versandbeginn anders überlegen, zögern Sie nicht, uns umgehend telefonisch oder unter kontakt@schleiftitan.de zu kontaktieren. In vielen Fällen können wir Ihre Bestellung noch stoppen und eine Stornierung veranlassen.

Sollte Ihr Paket bereits unterwegs sein und der Artikel Ihren Anforderungen nicht mehr entsprechen, können Sie von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen. Senden Sie das Produkt einfach innerhalb der vorgesehenen Frist zurück, und nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen etwaige bereits geleistete Zahlungen.

Natürlich ist es möglich, Ihre Bestellung auch ohne ein Kundenkonto zu tätigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall Ihre Kontakt- und Lieferinformationen nicht gespeichert werden und Sie diese bei einer zukünftigen Bestellung erneut angeben müssen.

Nein, Schleiftitan.de liefert gerne auch in Kleinmengen und bei niedrigen Beträgen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Bestellungen im Wert von weniger als 75,- Euro eine Lieferpauschale von 5,95 Euro in Rechnung gestellt wird. Bestellungen über 75,- Euro liefern wir frei Haus.

Normalerweise erreichen unsere Produkte Sie innerhalb von 2 bis 7 Werktagen. Dennoch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, vor allem wenn Artikel nicht umgehend verfügbar sind. Für eine präzise Auskunft über die Lieferzeiten stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns für detaillierte Informationen zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich für die Zustellung durch einen bevorzugten Paketzusteller entscheiden, könnte sich die Versanddauer verlängern. Für eine schnellere Lieferung empfehlen wir, stets die Option "Schnellster Versand" zu wählen, falls eine schnelle Zustellung Priorität gegenüber dem gewählten Paketzusteller hat. Bei der Wahl eines bevorzugten Paketzustellers, kann es vorkommen dass wir Waren zwischen unseren Außenlagern bei Herstellern in unser Hauptlager umlagern müssen, was zu Verzögerungen im Versandprozess führen kann.

Nach Österreich liefern wir mit DPD und für Speditionsware auch teilweise mit Dachser. Während des Bestellvorgangs haben Sie meistens die Möglichkeit, Ihren bevorzugten Zustelldienst im Kommentarfeld anzugeben. Bitte beachten Sie, dass bei Direktversand vom Hersteller dieser die Wahl des Versanddienstleisters übernimmt und somit Ihr Wunsch in diesen Fällen möglicherweise nicht berücksichtigt werden kann.

Wir versenden unsere Produkte in der Regel mit DHL und DPD. Sollten Sie nicht anzutreffen sein, wird Ihr Paket in der nächsten Filiale des jeweiligen Dienstleisters zur Abholung für Sie hinterlegt. Andere von uns verwendete Zustelldienste, wie UPS oder Dachser, unternehmen üblicherweise einen zweiten Zustellversuch,

Bitte nehmen Sie mit uns per E-Mail Kontakt auf unter kontakt@schleiftitan.de.

Alternativ erreichen Sie uns unter der Service-Hotline 07193 - 2130750 (kostenpflichtig), Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr (außer an Feiertagen in Baden-Württemberg).

Weitere Informationen finden Sie in unseren Lieferkonditionen.

Um Ihre Kreditkartendaten bei der Internet-Übertragung vor unbefugten Zugriffen zu schützen, setzten wir SSL als eines der zurzeit sichersten Verschlüsselungsverfahren ein. SSL steht für „Secure Socket Layers“ und ist ein ausgereiftes Verschlüsselungsverfahren, das im Internet bereits seit langem eingesetzt wird. Dabei wird der gesamte Datenverkehr zwischen dem Browser des Kunden und dem Server (z. B. www.schleiftitan.de.) mit bis zu 128 Bit verschlüsselt. Die Verschlüsselung wird aktiviert, wenn Sie im Warenkorb auf den „Jetzt kaufen“-Button klicken, und immer, wenn Sie sich als registrierter Kunde mit Ihrem Passwort bei schleiftitan.de anmelden. Alle folgenden Seiten werden dann umgehend durch SSL abgesichert. Sie erkennen die Verbindung zu einem Sicherheitsserver daran, dass die URL (Adresse der Internetseite) mit „https://“ (statt „http://“) beginnt. Beim Internet Explorer, Mozilla Firefox und beim Netscape Navigator ist zusätzlich das Vorhängeschloss in der Navigationsleiste unten rechts zu sehen.

Falls Sie keine Kreditkarteninformationen über das Internet versenden wollen, bieten wir zwei verschiedene Möglichkeiten der Offline-Zahlung an - per Vorauskasse oder per Zahlung auf Rechnung. Schleiftitan.de behält sich jedoch das Recht vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.

Sollten Sie über einen Rabatt- oder Discountcode für Schleiftitan.de verfügen, haben Sie die Möglichkeit, diesen im Verlauf des Zahlungsvorganges einzulösen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte Codes nach unserem Ermessen von der Einlösung ausgeschlossen sein können.